北大法意法律信息評論 2006年 總第1期 會員特刊 首頁 上一頁 下一頁 目錄頁 下載電子版會員特刊

2.2 專業化服務

因特網已經構成了人類有史以來最大的信息資源系統,信息資源多以數據庫、超文本、多媒體等電子形式存在,其種類繁多,內容廣泛。與此同時也產生了一個不容忽視的信息環境惡化問題:網上信息泛濫,魚龍混雜,信息污染現象嚴重,增加了用戶獲取信息知識的難度,延長了用戶信息獲取的時間。因此,人們借助于網絡尋求所需信息時不再象以往那樣關心信息資料的數量而是關心信息資料的價值量。尤其,在法律行業是一個嚴謹的行業,信息的准確度十分重要。

2.3 特色化服務

當今環境下的特色化服務主要是指特色化數據庫提供的信息服務,特色數據庫由特色內容和特色技朮構成:特色內容是指開發出富有特色的內容體系,特色技朮是指要有一定的規模,要有有效的檢索功能,要有多媒體信息,要有互動界面,要能提供全文檢索。特色化數據庫是服務的內容,它是吸引用戶最為關鍵的因素。同時,信息供應商還為用戶提供特色化的服務形式,如記錄用戶的需求信息,為其提供專業或相關專業信息的主動推送服務。

2.4 遠程化服務

網絡環境下,用戶對信息的需求已經從特定部門向跨行業、跨地區、跨國界轉變,信息服務已經逐步趨向國際化。像美國IBM提供的網絡信息服務遍及全球各個國家和地區,由此可窺見信息服務遠程化之一斑。目前,遠程求醫、遠程求知、遠程貿易、遠程簽約、遠程教學等已經成為社會發展趨勢,因此,提供

法律方面的遠程信息服務應運而生。遠程化服務是一種新的服務方式,它改寫了傳統的業務方式,進而發展為網絡信息時代的辦公革命,它能提供最直接和最直觀的全文信息瀏覽、數據庫下載、信息傳遞和信息咨詢,它是一種集咨詢、信息檢索、文獻提供功能于一體的現代化的服務。

2.5 時效性服務

網絡服務最大的優勢應是速度,在信息社會,速度往往是制勝的關鍵。據美國有關咨詢公司調查,如果一個網站不能在8秒中之內吸引上網者,那么上網者就會離開﹔聯邦快遞公司也認為在航空包裹運送業務中的競爭優勢不是價格,而是傳送的速度,即“絕對、無條件地在一夜之內送達”。同樣,針對讀者提出的信息需求,如果信息供應商的服務滯后,那么在前一段時間極具價值的信息現在可能就一文不值,造成直接的經濟損失。

3.法律行業需要名牌信息服務行業

隨著社會信息經濟的發展,人們越來越意識到知識信息的重要性,而法律信息供應商也應具有搏擊于網絡信息時代的勇氣和決心,為此應樹立品牌意識,通過打造名牌法律信息服務給該領域的人群最權威、最專業、最人性化的綜合性法律服務。

法律信息評論 2006 11
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